Klantenportaal

Het klantenportaal is een afgeschermde pagina op jouw website waar klanten hun eigen afspraken, voertuigen en gegevens beheren. Inloggen gaat zonder wachtwoord, via een magic link. Shortcode plaatsen Maak een pagina aan (bijv. "Mijn account") en voeg toe: [efficio_customer_portal] NoveuFlow maakt bij plugin-activering automatisch een "Mijn Account" pagina aan. Controleer bij Pagina's of deze gepubliceerd is. Magic link login Klanten voeren hun e-mailadres in en ontvangen een link waarmee ze direct inloggen. Die link is 15 minuten geldig en eenmalig te gebruiken. Voorwaarde: de klant moet eerder een afspraak hebben gemaakt (of handmatig zijn aangemaakt in het CRM). Onbekende e-mailadressen krijgen geen link. Wat kan de klant? Afspraken bekijken: Overzicht van toekomstige en afgelopen afspraken. De klant kan een toekomstige afspraak annuleren (als je dat toestaat in de instellingen). Voertuigen beheren: Voertuigen toevoegen, bewerken en verwijderen. Bij een volgende boeking worden opgeslagen voertuigen automatisch voorgesteld. Kentekens die bij het boeken worden ingevoerd, worden automatisch opgeslagen. Gegevens wijzigen: Naam, telefoonnummer en e-mailadres aanpassen. Facturen bekijken: Openstaande en betaalde facturen inzien. Bij openstaande facturen kan de klant direct betalen via iDEAL. Privacy/GDPR: De klant kan een export aanvragen van al zijn gegevens (JSON-bestand) en een verwijderverzoek indienen. Instellingen In NoveuFlow > Instellingen > Klantenportaal kun je instellen: - Of klanten afspraken mogen annuleren - Hoeveel uur van tevoren annuleren nog mag - Of de GDPR-export knop zichtbaar is - Of voertuigbeheer aan of uit staat Guest-naar-account flow Klanten die als gast boeken (zonder account) zien na hun boeking een "Maak een account aan" knop. Ze hoeven alleen hun e-mail te bevestigen. Alle eerdere boekingen en voertuigen worden automatisch gekoppeld aan hun nieuwe account.