Stel: je hebt een kapsalon met twee stoelen. Elke maand komen er via Treatwell zo'n 80 boekingen binnen. Dat klinkt goed, maar heb je al eens uitgerekend wat die boekingen je kosten?
Treatwell rekent gemiddeld €3,50 commissie per boeking. Bij 80 boekingen per maand is dat €280 per maand. Per jaar: €3.360. Dat is bijna een nieuwe behandelstoel, een complete opknapbeurt van je wachtkamer, of drie maanden huur.
Dit artikel helpt je te beslissen: is Treatwell het waard, of is het tijd voor een alternatief?
Wat kost Treatwell je echt?
De commissie van Treatwell ligt tussen de 20% en 35% per boeking, afhankelijk van je abonnement en zichtbaarheid op het platform. Voor een gemiddelde behandeling van €35 betekent dat €7 tot €12 per klant, voordat je ook maar één schaar hebt opgepakt.
Bovenop de commissie betaal je in veel gevallen ook een maandelijks platformabonnement. En wie wil groeien in zichtbaarheid, betaalt extra voor featured listings.
Rekenvoorbeeld voor een kapsalon met 2 stoelen:
- Behandelingen per maand: 80
- Gemiddelde commissie per boeking: €3,50
- Maandelijkse commissiekosten: €280
- Jaarlijkse commissiekosten: €3.360
Bij een iets drukker salon (120 boekingen, €4 gemiddeld) loopt dit op naar €5.760 per jaar. Dat is geld dat je zelf had kunnen verdienen, of had kunnen investeren in je team, je salon, of je marketing.
Waarom zoveel kappers toch bij Treatwell blijven
Eerlijk is eerlijk: Treatwell heeft echte voordelen.
Zichtbaarheid. Miljoenen consumenten zoeken dagelijks op het platform naar kappers in hun buurt. Als nieuwe salon is het moeilijk om die stroom op eigen kracht te evenaren.
Vertrouwen. Klanten boeken makkelijker via een bekend platform dan via een onbekende website.
Eenvoud. Je hoeft zelf geen technische kennis te hebben. Alles staat al klaar.
Maar als je salon eenmaal draait, als je klanten hebt, reviews, een vaste klantenbase, dan verandert de afweging. De klanten die via Treatwell binnenkomen zijn vaak eenmalige bezoekers. Ze kiezen voor de beste prijs of de eerste beschikbaarheid, niet voor jou specifiek. De loyale klanten die elke 6 weken terugkomen? Die boeken allang rechtstreeks.
4 alternatieven vergeleken
1. Treatwell blijven gebruiken
Voor salons die nog groeien, heeft Treatwell zin. Het platform brengt nieuwe klanten. Maar zodra je bezettingsgraad structureel boven de 70% zit, betaal je commissie over klanten die toch al zouden komen. Dat is het moment om te heroverdenken.
Beste voor: startende salons die zichtbaarheid nodig hebben.
2. Salonized
Salonized is een volwaardige salon-software met agenda, klantbeheer, kassa en marketing. Vaste prijs per maand (vanaf ca. €29), geen commissie. Professionele tool, maar vereist meer inzet om in te richten.
Beste voor: salons met meerdere medewerkers die volledige bedrijfssoftware zoeken.
Nadeel: geen gratis versie, hogere leercurve, geen directe WordPress-integratie.
3. Bookly (WordPress plugin)
Bookly is een populaire WordPress-plugin voor online boekingen. Goedkoop, uitbreidbaar met add-ons. Maar de basisversie is beperkt en de add-ons tellen snel op. Geen ingebouwde klantenrelatiebeheer of marketingtools.
Beste voor: doe-het-zelvers met WordPress-kennis en tijd om te configureren.
Nadeel: add-ons kosten extra, beperkte NL-support, geen geïntegreerde marketingtools.
4. NoveuFlow: eigen WordPress-plugin, geen commissie
NoveuFlow is een WordPress-plugin die je op je eigen website installeert. Klanten boeken rechtstreeks bij jou: geen platform ertussen, geen commissie per boeking.
De plugin is speciaal gebouwd voor service-bedrijven zoals kapsalons. Je krijgt een complete boekingsmodule, klantenbeheer, automatische herinneringen via e-mail of SMS, en ingebouwde marketingtools, alles op jouw eigen WordPress-site.
Beste voor: kapsalons met een bestaande WordPress-site en een stabiele klantenbase die willen stoppen met commissie betalen.
Voordelen: gratis versie beschikbaar via WordPress.org, geen commissie, jouw data op jouw server, NL-ondersteuning.
Eerlijk nadeel: NoveuFlow is jonger dan Salonized en heeft een kleinere community. Als je zwaar leunt op het platform voor nieuwe klanten, mis je die stroom zonder vervanging.
Hoe switch je van Treatwell naar eigen boekingen?
De overgang hoeft niet abrupt te zijn. De slimste aanpak:
Stap 1: Zet eigen boekingen op naast Treatwell. Installeer NoveuFlow (of een alternatief) op je website. Laat Treatwell voorlopig actief.
Stap 2: Stuur vaste klanten naar je eigen systeem. Zet een link op je Instagram-bio, in je e-mailhandtekening, en op je bonnetje: "Volgende keer direct boeken? [link naar eigen booking]". Bestaande klanten die jou al kennen, stappen makkelijk over.
Stap 3: Volg de bezettingsgraad. Als je via eigen kanalen meer dan 60-70% bezet bent, wordt elke Treatwell-boeking relatief duurder. Dat is het moment om Treatwell af te schalen of te stoppen.
Stap 4: Vervang Treatwell-zichtbaarheid met Google. Zorg voor een goed ingevuld Google Business-profiel, verzamel reviews, en optimaliseer je website voor "[jouw stad] kapper". Dat kost eenmalig energie, maar levert structureel gratis verkeer op.
Zelf uitrekenen: wat betaal je nu aan Treatwell?
Neem je gemiddelde behandelprijs, vermenigvuldig met het commissiepercentage (check je contract), en multiply met het aantal boekingen per maand. Als dat getal hoger is dan de kosten van een alternatief, is de keuze snel gemaakt.
Richtlijn: bij meer dan 50 boekingen per maand via Treatwell loont een eigen systeem vrijwel altijd.
Gebruik NoveuFlow gratis op je eigen site
NoveuFlow is beschikbaar als gratis plugin via WordPress.org. Je installeert het op je eigen WordPress-site en hebt meteen online boekingen, zonder commissie, zonder platform, en zonder maandelijkse kosten voor de basisversie.
Wil je meer? Ontdek wat Pro toevoegt, zoals herinneringen via SMS en WhatsApp en marketingtools: plan een gratis demo. Bekijk de prijzenpagina of lees meer over NoveuFlow voor kapsalons.
De vraag is niet of je ooit overstapt. De vraag is hoeveel commissie je nog wilt betalen voordat je het doet.