Vandaag is het zover. De maart 2026 update van NoveuFlow is live en het is veruit onze ambitieuze release tot nu toe. Toen we twee jaar geleden begonnen, was het doel simpel: een afsprakensysteem bouwen dat echt past bij de manier waarop servicebedrijven werken. Niet een generieke SaaS-tool die je probeert aan te passen aan jouw branche, maar een platform dat je branche al kent.
Deze release is gevormd door gesprekken met en feedback van servicebedrijven: garagebedrijven, kappers, fysiotherapeuten, fietsenwinkels en installatiebedrijven. Hier is alles wat nieuw is.
NoveuBike: fietsenservice die zijn eigen taal spreekt
Fietsenrepairatie heeft niets te maken met autorepeartie. Toch probeerden veel fietswinkels hun afspraken bij te houden in systemen die zijn gebouwd voor de autobranche. NoveuBike verandert dat.
22 gespecialiseerde fietsdiensten, van bandenplakken en remafstelling tot complete revisies van vouwfietsen en high-end mountainbikes. Elke dienst heeft zijn eigen tijdsduur, materiaallijst, en technische instructies.
Framenummerregistratie. Elk fiets die binnenkomt, wordt geregistreerd op framenummer. De klanthistorie is aan het frame gekoppeld, niet alleen aan de klant. Zo weet je direct welke werkzaamheden er eerder aan dat frame zijn verricht, ongeacht wie de eigenaar is.
E-bike ondersteuning. E-bikes zijn een aparte categorie. Ze hebben specifieke accu-diagnoses, software-updates, en monteurs die anders moeten werken dan bij een gewone fiets. NoveuBike heeft ingebouwde e-bike workflows, inclusief de mogelijkheid om accucapaciteit te registreren en terugkeerende laadservice-afspraken in te plannen.
Voor fietsenwinkels die tot nu toe afspraken bijhielden in een schrift of een generieke agenda: NoveuBike brengt eindelijk een systeem dat jouw vak begrijpt.
NoveuInstall: voor installatiebedrijven en servicemonteurs
Cv-ketels, airconditioningsystemen, elektrische installaties, zonnepanelen. Installatiebedrijven lopen al jaren aan tegen systemen die niet zijn gebouwd voor hun werkprocessen. Je werkt niet in een werkplaats, je werkt bij klanten thuis. Je hebt serienummers nodig, garantiehistorie, en het onderscheid tussen installatiebezoeken en onderhoudsbezoeken.
NoveuInstall is gebouwd precies voor dat werkproces.
23 installatie- en servicediensten, gecategoriseerd per techniek: cv en verwarming, koeling en klimaat, elektra, sanitair, en hernieuwbare energie. Elke categorie heeft zijn eigen servicepaden, onderdelenkoppelingen, en technische documentatievelden.
Serienummertracking. Elke installatie wordt geregistreerd met het serienummer van het apparaat. Wanneer een monteur terugkomt voor onderhoud of een storingsdienst, ziet hij direct de volledige installatiegeschiedenis. Welke onderdelen zijn ooit vervangen? Zijn er eerdere storingen geweest? Wanneer loopt de garantie af?
Projectgebonden planning. Grote installaties beslaan meerdere bezoeken. NoveuInstall ondersteunt projectplanning waarbij je meerdere afspraken kunt koppelen aan één project, met een gedeeld dossier, één klant, en één facturatielijn.
Onderdelen koppelen aan diensten
Dit is een functie die we al lang wilden bouwen, en in deze release is het eindelijk af.
In alle NoveuFlow-modules kun je nu onderdelen en materialen direct koppelen aan diensten. Dat betekent: wanneer een klant een afspraak maakt voor een remmenbeurt, worden de remblokken automatisch gereserveerd in het magazijn. Wanneer de klus is afgerond en je de afspraak sluit, worden de onderdelen automatisch afgetrokken van de voorraad.
Geen handmatig bijhouden meer. Geen moment meer waarop je halverwege een klus ontdekt dat een onderdeel op is. En aan het einde van de maand klopt je voorraadtelling automatisch met de facturen.
De koppeling werkt ook voor materiaalkosten. Als je een dienst aanbiedt waarbij je verbruiksmateriaal gebruikt, kun je de standaard materiaalkosten koppelen aan de dienst. Ze worden automatisch opgenomen in de eindafrekening.
Drempelwaarschuwingen. Stel per onderdeel een minimumaantal in. Zodra de voorraad onder die drempel zakt, ontvang je een e-mail of pushnotificatie. Je bestelt op tijd, je klanten hebben nooit vertraging, en je laat geen omzet liggen door ontbrekende materialen.
AI Werkplaatsplanning: OpenAI optimaliseert je dag
Dit is de meest vernieuwende functie in deze release, en eerlijk gezegd, degene waar we het meest trots op zijn.
Elke ochtend analyseert NoveuFlow je dag: welke monteurs of technici zijn beschikbaar, welke afspraken staan ingepland, hoe lang elke klus realistisch duurt, welke onderdelen beschikbaar zijn, en wat de optimale volgorde is.
Op basis van die analyse genereert de AI een dagoptimalisatievoorstel. Het suggereert volgorden waarbij je onderdelenwissels minimaliseert, technici optimaal verdeelt over de beschikbare klussen, en de meest winstgevende benutten van je capaciteit.
Concreet voorbeeld. Stel je hebt drie monteurs en zes afspraken. Twee afspraken vereisen dezelfde specialist. De AI detecteert dat en plant die ochtend in voor die specialist, zodat de middag vrijkomt voor ander werk. Tegelijk ziet het dat één klus waarschijnlijk langer duurt dan gepland (op basis van historische data van vergelijkbare klussen) en stelt een buffer voor.
Je behoudt altijd de controle. De AI stelt voor, jij beslist. Met één klik pas je het rooster aan, of je accepteert het voorstel en start de dag.
AI Werkplaatsplanning is beschikbaar als add-on module voor NoveuGarage, NoveuBike, en NoveuInstall. De functie vereist een OpenAI API-sleutel, die je eenvoudig in de instellingen koppelt.
White-label branding: volledig jouw identiteit
Veel van onze klanten gebruiken NoveuFlow als de ruggengraat van hun klanteninteractie. De boekingswidget, de bevestigingsmails, de klantportal: klanten zien dat elke dag. Tot nu toe stond er altijd subtiel "Powered by NoveuFlow" in de hoek.
Niet meer. Met de white-label branding module verwijder je alle NoveuFlow-verwijzingen en vervang je ze volledig door jouw eigen identiteit.
Jouw logo, jouw kleuren. Upload je logo, stel je primaire en accentkleur in, en kies je lettertypes. De boekingswidget, de klantportal, de e-mailsjablonen, en de betalingspagina's passen zich aan jouw huisstijl aan.
Aangepaste e-mailbranding. Bevestigingsmaails, herinneringen, facturen: alles gaat uit met jouw naam, jouw domein, en jouw design. Klanten zien een professionele communicatie die volledig past bij jouw bedrijfsidentiteit.
Custom domeinen. De klantportal kan draaien op je eigen subdomein, zoals "afspraken.jouwbedrijf.nl". Geen NoveuFlow in de URL, geen reden voor klanten om te denken dat je een externe tool gebruikt.
White-label branding is beschikbaar als add-on voor alle NoveuFlow-modules.
Franchise-modus: beheer meerdere vestigingen
De meest gevraagde feature van het afgelopen jaar. NoveuFlow ondersteunt nu franchise-ketens en bedrijven met meerdere locaties via een centrale beheerconsole.
Gecentraliseerd overzicht. Als franchisegever of hoofdkantoor zie je alle vestigingen in één dashboard. Totale omzet, boekingstrends per locatie, no-show percentages, medewerker prestaties. Je kunt inzoomen op een specifieke vestiging of de totaalcijfers bekijken.
Gestandaardiseerde diensten. Stel je servicecatalogus centraal in en distribueer die naar alle vestigingen. Vestigingen kunnen lokale variaties toevoegen, maar de kernservices en prijzen worden centraal beheerd.
Lokale autonomie. Elke vestiging beheert zijn eigen agenda, medewerkers, en klantcommunicatie. De franchisegever ziet alles mee, maar interfereert niet met de dagelijkse operatie.
Centrale rapportages. Maandelijkse overzichtsrapporten per vestiging, exporteerbaar naar Excel en PDF. Ideaal voor kwartaalgesprekken, prestatiebeoordeling, en benchmarking tussen vestigingen.
Franchise-modus is beschikbaar als een afzonderlijk licentieniveau, specifiek ontworpen voor netwerken van 2 tot 50 vestigingen.
Wat er verder nog in zit
Naast deze grote features bevat deze release ook meer dan 40 kleinere verbeteringen en bugfixes:
- Verbeterde laadsnelheid van de boekingswidget (35% sneller op mobiel)
- Nieuwe exportopties: afspraken exporteren naar Google Calendar en Apple Calendar
- SMS-herinneringen nu ook via CM.com naast MessageBird
- Dashboard-aanpassing: zelf je widgets en grafieken kiezen
- Verbeterde zoekfunctie in het klanten-CRM
Een woord van dank
Deze release is mede gebouwd dankzij de input van onze beta-gebruikers. Meer dan 60 bedrijven hebben de afgelopen maanden meegedraaid in de beta en waardevolle feedback gegeven. NoveuBike is letterlijk tot stand gekomen na 12 gesprekken met fietsenmakers. De franchise-modus is opgebouwd rond de specifieke wensen van drie franchise-netwerken die al met NoveuFlow werken.
Dit is hoe we willen bouwen: dicht op de gebruikers, met respect voor hun vak.
Wil je de update in actie zien? Alle bestaande klanten worden de komende weken automatisch bijgewerkt. Nieuw bij NoveuFlow? Plan een gratis demo en we laten de nieuwe features zien.